Customer Experience: Comunicarea în limba clientului este superputerea ta
Pe 7 octombrie am sărbătorit Customer Experience Day (CX Day), o zi dedicată reflecției asupra modului în care construim relația cu fiecare client. Experiența acestuia merge dincolo de timpul de răspuns la un e-mail sau de aspectul site-ului. Totul începe cu o întrebare esențială: În ce limbă alegi să comunici cu potențialii tăi clienți? La […]
